Түгээмэл асуулт хариултууд

1. Шинээр үүсгэсэн хэрэглэгч нэвтэрч орж болохгүй байна. Яах вэ?

Шинэ хэрэглэгчийг группд оноосноор системд нэвтрэх эрх идэвхждэг.
Тохиргоо → Групп → Хэрэглэгч нэмэх

2. Нууц үгээ мартсан бол яах вэ?

Админ талдаа:

• Админ тохиргоо → Хэрэглэгч рүү орж, тухайн хэрэглэгчийг сонгоод Нууц үг солих хэсгээс шинэ нууц үг тохируулна.

Хэрэглэгч талдаа:

• Нэвтрэх хуудсан дээрх “Нууц үг сэргээх” товчийг дарж, нэвтрэх нэрээ оруулна.

• Бүртгэлтэй имэйл хаяг руу ирсэн нэг удаагийн кодоор шинэ нууц үг үүсгэж болно.

3. Вебинарын камер, микрофон ажиллахгүй байна. Яах вэ?

• Browser-ийн camera/microphone permission-ийг зөвшөөрсөн эсэхийг шалгана.

• Хэрэв зөвшөөрсөн ч ажиллахгүй бол browser-оо шинэчлэх эсвэл төхөөрөмжийн (лаптоп/компьютер) тохиргоог нягтлана.

4. Зураг, видео файлын шаардлага юу вэ?

Видео (Вебинар, цахим сургалт):

• Өргөтгөл: MP4

• Codec: H.264

• Хэмжээ: ≤ 300MB (цахим сургалтын файл ≤ 350MB)

Зураг / Файлын хэмжээ (Жарвис систем):

1. Нүүр зураг:

   • Хэмжээ: 1920×1080 (харагдах хэсэг 1056×951)

   • Өргөтгөл: PNG, JPEG

2. Лого зураг:

   • Хэмжээ: 505×264 (ойролцоо байж болно)

3. Thumbnail зураг:

   • Хэмжээ: 300×168

   • Өргөтгөл: JPEG, PNG

   • Тогтсон хэмжээний шаардлагагүй

5. Гэрчилгээ хэвлэгдэхгүй байна. Яах вэ?

Тухайн сургалтын гүйцэтгэл 100% болсон эсэхийг шалгана.
Гүйцэтгэл дутуу тохиолдолд гэрчилгээ үүсэхгүй.

6. Мобайл дээр LMS ажиллахгүй байна. Ямар үед ийм асуудал гардаг вэ?

• • 2020 оноос өмнөх загварын гар утас дэмждэггүй.

  • Хятад улсын дотоод хэрэглээний загварууд (CN ROM) ажиллахгүй.